Faturalama ve finans
- 01Başlık ve özet uygulamada gösterilir.
- 02Tam metni okumak için web sitesinde açın.
- 03Bu temsili örnek işlem yapmaz veya fatura değiştirmez.
Destek talebi.
Web ve mobilde yetki kapsamındaki talepleri ve mesajları izleyin. Yardım merkezi uygulamada başlık ve özet sunar; tam metin web sitesinde açılır. Aşağıdaki akış temsilidir; talep, yanıt veya anket göndermez.
01/05 · Talep
İletişim saatlerini teyit edin
Bir talebin günlüğü
Başlık ve ilk mesajla talep açılır; bunlar metin alanlarıdır, bu formda dosya eki yükleme yoktur. Okuma, oluşturma/yanıt ve yönetim ayrı izinler gerektirir; talep ve mesaj geçmişi sayfalıdır. Aboneliğin salt okunur/engelli olması destek işlemlerini tek başına kapatmaz; geçerli oturum ve destek yetkileri yine gerekir.
Beş durum vardır: Açık, İşlemde, Yanıtınız bekleniyor, Çözüldü, Kapalı. Platform yanıtı Yanıtınız bekleniyor durumuna geçirir. Kullanıcı yanıtı beklenen/çözülmüş talebi yeniden Açık yapar. Kapalı talebe mesaj yazılamaz; yetkili kullanıcı önce yeniden açmalıdır. Firma tarafı mevcut durumu koruyabilir veya Açık/Kapalı seçebilir; diğer durumları platform yönetir.
Destek ekranını deneme hesabında kendiniz açın.
Uygulamada deneyin → (yeni sekmede açılır)
Ücretsiz deneme · kart yok
- 01/07Örnek 1
Başlık ve ilk mesajla kayıt örneği; bu animasyon gerçek talep oluşturmaz.
- 02/07Örnek 2
Kullanıcı yardımda ayrıca arama yapabilir; talep kaydı otomatik öneri üretmez.
- 03/07Örnek 3
Örnekte platform yetkilisi İşlemde seçer; otomatik uzman ataması veya atanan personel adı alanı vaat edilmez.
- 04/07Örnek 4
Platform yanıtı yazışmaya eklenir ve Yanıtınız bekleniyor olur. Buradaki zaman gerçek yanıt hızı kanıtı değildir.
- 05/07Örnek 5
Yetkili kullanıcı yanıt verdiğinde beklenen/çözülmüş talep Açık durumuna döner.
- 06/07Örnek 6
Yetkili kullanıcı talebi kapatabilir. Kapalı talebe mesaj eklenmez; önce yeniden açılır.
- 07/07Örnek 7
Talep ve mesajlar sayfalı okunur; kapama otomatik memnuniyet anketi göndermez.
Talep örneği
02/05 · Kanallar
Destek kaydı ve yayınlanan iletişim yolları
Uygulama içi talep, kayıt ve mesaj akışıdır. Aşağıdaki e-posta/telefon bağlantıları site ayarlarında yayımlandıysa görünür; bunlar canlı operatör, hafta içi kesintisiz hizmet veya belirli sürede yanıt kanıtı değildir. Güncel kapsam ve saatleri teyit edin.
- Destek talebi
- Uygulama içinden, mesaj dizisi ve durum takibiyle.
- E-posta
- Yayınlanmışsa e-posta uygulamanızı açan bağlantı; gönderim ve yanıt koşulları ayrıca teyit edilir.
- Telefon
- Yayınlanmışsa arama bağlantısı; canlı yanıt veya anında çözüm garantisi değildir.
- Saatler
- İletişim saatlerini teyit edin. Yayınlanan saatleri teyit edin; bir sonraki iş gününde işleme alınma veya sabit yanıt süresi vaat edilmez.
- Öncelik
- Plan adı tek başına öncelikli kuyruk veya imzalı hizmet sözleşmesi kanıtı değildir. Güncel teklif, kapsam ve yazılı koşulları fiyatlandırma üzerinden ayrıca teyit edin.
- Anket
- Memnuniyet anketi ayrı bir modüldür; destek talebi kapanınca otomatik anket gönderilmez. İzinli dava/müvekkil anketleri ve raporlar kendi kapsamındadır.
- Diğer yollar
- Satış, demo ve genel sorular için iletişim, kısa cevaplar için sık sorulan sorular.
03/05 · Bilgi bankası
Yardım özetini uygulamada okuyun, tam metni sitede açın
Ortak yardım indeksinde rehber ve özellik sayfalarının başlıkları, özetleri ve konu anahtarları bulunur. Web yardım paneli ve mobil yardım ekranı bu paketlenmiş indeksi arar; bütün makalelerin ekran ekran işlem kılavuzu olduğu vaat edilmez.
Yazdığınız sözcükler başlık, konu anahtarları ve özette eşleştirilir; bu canlı destek veya belge içeriği araması değildir. Tam makale webde yeni sekmede, mobilde sistem tarayıcısında açılır ve bağlantı gerektirir. Destek talebi kaydetmek otomatik makale önerisi üretmez.
Yardım merkezi
Faturalama
- Başlarken
Dava yönetimi
- Müvekkil
Müvekkil takibi
- Roller
Roller ve izinler
- Finans
Faturalama ve finans
- Takvim
Takvim ve ajanda
- Belgeler
Belge yönetimi
04/05 · Kurulum
Kurulum ve veri aktarımı ayrı akışlardır
İlk kurulum firma ve yetki koşullarına göre ilerler; ekip daveti, müvekkil/dava işlemleri ve veri aktarımı ayrı izin ve ekranlardır. Her kaydın sizin adınıza taşınması veya kimlik doğrulaması vaat edilmez. Genel akış nasıl çalışır sayfasındadır.
Yardım içeriğini okuyabilir veya yetkinizle destek talebi bırakabilirsiniz; bir iletişim kanalının her zaman açık olduğu varsayılmaz.
05/05 · Sorular
Destek hakkında ne sorulur?
- 01/05
Destek saatleri nedir?
Yayınlanan bilgi: iletişim saatlerini teyit edin. Güncel çalışma günleri, yanıt saatleri ve kanal kapsamını teyit edin; saat dışı talebin ertesi iş günü başında yanıtlanması veya belirli çözüm süresi garanti edilmez.
- 02/05
Talebimin durumunu nereden görürüm?
Yetki kapsamındaki Destek ekranında talep ve sayfalı mesaj geçmişi görünür. Beş durum Açık, İşlemde, Yanıtınız bekleniyor, Çözüldü, Kapalıdır. Kapalı kayda mesaj için önce yetkiyle yeniden açmak gerekir; mesaj yazmak ile durumu yönetmek ayrı izinlerdir.
- 03/05
Öncelikli destek hangi planda?
Güncel teklif ve yazılı hizmet koşulları ayrıca teyit edilmelidir. Kurumsal adı tek başına otomatik öncelikli işleme, imzalı hizmet seviyesi sözleşmesi veya ölçülmüş yanıt süresi kanıtı değildir.
- 04/05
Bilgi bankasına kim erişir?
Web ve mobil yardım yüzeylerinde paketlenmiş rehber/özellik indeksi aranır; başlık ve özet okunur. Tam içerik genel web sitesinde açılır; ayrı makale hesabı gerekmez. Her uygulama durumu veya cihaz için çalışma kabulü ayrıca doğrulanır.
- 05/05
Destek talebi ile iletişim formu arasındaki fark nedir?
Destek talebi, giriş yapmış kullanıcıların ürün içinden açtığı ve mesaj dizisiyle izlenen kayıttır. İletişim sayfası ise satış, demo ve genel sorular içindir.